返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良・破損・誤納品などがございましたら、7日以内にお知らせください。早急に対応いたします。

お客様ご都合による返品・交換は、室内で一度だけご試着した商品に限ります。
その他、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品

商品到着後７日を超えた商品
既に開封された商品（箱、タグなど商品の備品が不足・破損している）
お客様が一度でもご使用された商品
お客様のもとで加工、破損、汚れ、においが生じた商品
セール商品、予約商品、福袋、セット品の一部商品
サイズ違いによる返品・交換（一部の商品サイズ交換可能）
イメージの相違での返品・交換
別商品への交換

サイズ交換可能商品について

一部サイズ交換が可能な商品がございます。
以下のマークが付いた商品は、サイズ交換の対応をさせていただきます。
※ご希望のサイズ展開・在庫があるものに限ります。

サイズ交換可能

※返送料はお客様のご負担となります。
※商品到着後7日以内の商品に限ります。
※返品やカラー変更は不可となります。
※変更サイズが品切れの場合は、変更できない場合がございます。

事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

返品・交換の方法

お問い合わせフォームより返品・交換の申請を行ってください。
返品・交換フォームはこちら
【ご注意】
※ お電話やFAXでの返品・交換は受け付けておりません。
※ 事前のご連絡なしにご返送されますと、対応いたしかねる場合がございます。
※ 送信後、登録のメールアドレスに確認メールをお送りします。
docomo、au、SoftBankなど各キャリアの受信設定によっては、当店からのメールを受信できない場合がございます。
「@hatakenoie.com」「@hatakenoie.net」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。